UX Researcher mit Designerfahrung für Product Discovery und Endkunden-Validierung (m/w/d)
Wer wir sind
PropertyExpert ist der führende Technologiepartner für die Versicherungs- und Immobilienwirtschaft, und das weltweit. Mit Hilfe von künstlicher Intelligenz und smarten digitalen Lösungen machen wir Schadenabläufe, effizienter und kundenfreundlicher. Dafür verbinden wir technologische Innovation mit fachlicher Expertise und entwickeln moderne End-to-End-Lösungen, die Versicherer, Partner und Versicherte im Alltag wirklich entlasten.
In unserem hochmodernen Headquarter in Monheim am Rhein entwickeln rund 200 Mitarbeiter die nächste Generation digitaler Schadenabwicklung. Dabei verfolgen wir ein klares Ziel: Prozesse konsequent AI-first zu denken und die Schadenregulierung nachhaltig zu verändern. Werde Teil unserer Mission und entwickle mit uns, was morgen den Standard setzt. Wir freuen uns auf deine Bewerbung.
Deine Rolle
Du baust auf, was bisher gefehlt hat: Einen echten Discovery- und Research-Prozess für unsere FNOL- und Connect-Plattform. Dabei sprichst du direkt mit Endkunden, übersetzt ihre Bedürfnisse in Produktentscheidungen und sorgst dafür, dass wir nicht raten müssen, was funktioniert.
- Definiere einen Standard für UX-Research bei PX, von der Hypothese über Interviews bis zur Validierung.
- Plane und führe qualitative Nutzerinterviews im B2B, leite Pain-Points ab und bringe die Erkenntnisse zurück ins Team.
- Moderiere Workshops, dokumentiere Personas und User Flows und mache sichtbar, wer wann wo durch unsere Anwendungen geht. Auf dieser Basis schärfst du die Roadmaps gemeinsam mit den Produktmanagern.
- Du misst KPIs nicht nur, du bewegst sie. Conversion in der Online-Schadenmeldung, Verständlichkeit unseres Reportings, Next-Best-Action. Du verbesserst diese Kennzahlen messbar.
- Übersetze deine Research-Ergebnisse direkt in Designs, pflege unsere Libaries und sorge dafür, dass aus Erkenntnissen sichtbare Produktverbesserungen werden.
Womit du uns überzeugst
- Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung, davon 2 - 3 Jahre dediziert in UX-Research. Im Idealfall mit einem Hintergrund in Psychologie, Wirtschaftspsychologie oder Verhaltenswissenschaften.
- Du planst deine Interviews, organisierst Termine und treibst Themen, ohne dass jemand hinter dir herläuft. Eigeninitiative ist kein Buzzword für dich, sondern Alltag.
- Qualitativer Research im B2B-Kontext ist deine Welt. Du weißt, wann ein Panel sinnvoll ist, wie Rapid User Testing funktioniert und wann Mouseflow oder Matomo die richtigen Werkzeuge sind.
- Du kannst Workshops moderieren, deine Ergebnisse verteidigen und gleichzeitig offen für andere Wege bleiben.
- Business vor Idealismus. Du verstehst, dass am Ende auch Umsatz herauskommen muss. Wenn Userwunsch und Geschäftsziel im Konflikt stehen, hast du eine Meinung und kannst sie begründen.
Das erwartet dich bei uns
- Wachstumsstarkes Unternehmen in einem stabilen Markt, unbefristeter Arbeitsvertrag und betriebliche Altersvorsorge inklusive.
- Frischer Barista-Kaffee aus der Siebträgermaschine, direkt am Empfang für dich zubereitet.
- Ein Arbeitsplatz, der Spaß macht: Moderne Kantine, beeindruckendes Customer Experience Center und unser Gamingroom mit Konsole, Tischtennis, Dart und Kicker.
- Dein Rücken ist uns wichtig: Jeder Arbeitsplatz ist mit einem höhenverstellbaren Schreibtisch ausgestattet.
- Hybrides Arbeiten: Zwei Tage Homeoffice pro Woche für Flexibilität und Fokus, drei Tage im Office für Teamspirit und Austausch.
- 30 Tage Urlaub und Arbeitszeiten, die zu deinem Leben passen.
- Persönlicher Mentor und strukturiertes Onboarding, damit du dich schnell zurechtfindest und vom ersten Tag an wohlfühlst.
- Familienfreundlich, ausgezeichnet: Zertifizierter Arbeitgeber mit echter Rücksicht auf unterschiedliche Lebenssituationen.
- Rundum gut abgesichert: Arbeitgeberfinanzierte Krankenhaus-, Reise-, Unfall- und Zahnzusatzversicherung.
- Mehr für dich: Bike Leasing, Wellpass, Mitarbeiterevents (Sommer-/Weihnachtsfeier, Tech-Talks, Sportveranstaltungen, Team-Events, u.v.m.), attraktive Mitarbeiterrabatte über Corporate Benefits und ja, auch ein Obstkorb.
Haben wir dein Interesse geweckt?
Wir freuen uns auf deine Bewerbung!